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酒店客控系統定義

2021-12-13 14:38:21

酒店客房控制系統(簡稱客房控制系統,客控系統),是利用計算機控制、通訊、管理等技術,基于客房內的RCU(客房智能控制器)構成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制,實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等,協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。酒店客控系統由于其功能豐富,兼容性強,并提供與酒店管理系統的接口,已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。酒店客房控制系統(客控系統)可實現的功能1、無人模式□ 正??头吭跓o人入住時處于待租無人模式;酒店客控系統樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人;RCU此時處于無人省電運行狀態;

酒店客控系統

無人模式下的客房空調受網絡遠程控制,酒店客控系統客房內排風扇可選為每1小時啟動5分鐘進入防潮程序。2、入住模式□ 可在酒店前臺通過軟件查看客房設備運行狀況,將正??头砍鲎饨o客人;□ 客人在前臺辦理入住手續,發電子門鎖賓客卡,客房進入已租入住模式;酒店客控系統溫度達到設定溫度后,關閉電動閥,停止風機運行;3、歡迎模式□ 客人利用賓客卡開啟門鎖;酒店客控系統插卡取電檢測客人進入后,自動開啟廊燈并延時30秒關閉;□ 將門鎖開門卡插入節電開關,只有合法卡方能取電;酒店客控系統門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人;4、普通控制模式□ 歡迎模式結束后,系統進入普通模式;酒店客控系統此時電源打開,客人可通過集中或分散控制面板或PAD或微信端來進行燈光、電視、窗簾、空調的控制;系統具有二路為多級調光開關(多用作左、右床燈),燈光的亮度可多級均勻變化;空調進入本地操作模式,客人可操作溫控器或者通過PAD上的微信端按自己的需求來控制客房溫度;□ 客房內“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務”、“SOS”、“退房”等服務信息,實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面;酒店客控系統當有“呼叫服務”、“SOS”等信息時,不可實現“請勿打擾”服務請求;“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現互鎖;“請勿打擾”狀態下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效;□ 當客人在接聽電話或在衛生間時,若門外有人按“門鈴”鍵,客人可在控制面板上按“請稍候”鍵,同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮,告之請稍等;□ 空調運行狀態和客房環境溫度,門磁、保險柜開關狀態等信息實時傳送到系統軟件;□ 可根據室內光線強弱通過開關調節窗簾的開合;□ 客人進入衛生間,排氣扇和衛燈自動開啟,當客人離開5分鐘后,燈光和排氣扇自動關閉。5、退房模式□ 當客人按下“退房”鍵時,信息傳送到系統軟件,通知服務人員到該客房進行查房,服務人員可以提前進行結賬工作,以避免讓客人在前臺等待過長時間;□ 客人退房后,根據實際情況,設置當前客房狀態,如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK房”等,并實時傳送至系統軟件;□ 如果客房為“OK房”,系統又進入待租無人模式;6、緊急模式□ 當客房顯示無人,而房門又長時間處于打開狀態,或檢測保險箱開非正常狀態時,系統軟件會發出聲光報警,提醒服務人員進行處理,保障客人的人身和財產安全;□ 當客人身體不適或有特殊情況時,可按動客房或浴室內設置的“SOS”緊急呼叫按鍵,系統將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件,以便服務人員作出應急處理;

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