基层防疫员变“生活保姆”“细致入微”关爱拉近心的距离

(抗击新冠肺炎)基层防疫员变“生活保姆” “细致入微”关爱拉近心的距离

中新网兰州3月14日电 (记者 刘玉桃)“有时候要提三四十斤的东西上门,有时候走40分钟送一趟快递,有时候到处奔波给居民买需要的药品……”兰州市城关区火车站街道红西村社区楼院长张颖说,这些都是社区工作人员的日常。

城关区火车站街道红西村社区共有居民4981户、13855人,其中常住人口10511人,流动人口3344人。目前,社区共摸底排查人员4215户、空房676户。按照分级管控的原则,现居家隔离35户、90人。

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疫情期间,兰州市城关区火车站街道红西村社区外地返兰人员居家隔离,因生活物资缺乏、情绪烦躁等,对社区人员产生排斥心理。

为解决居家隔离人员购物难等生活问题,兰州市城关区火车站街道红西村社区依托八栋楼农贸市场,整合辖区爱心商铺,建立微信“线上爱心超市”。

他是这样描述这个系统的。该系统有两个部分组成:Facebook的数据科学团队和它的绩效评估体系。公司的数据科学团队储备了多年的数据,能用于知道一个团队如何开发自己的产品。Facebook的产品团队通过这些信息,以半年为单位设定目标,构建“路径规划”流程。虽然有些时候存在其它目标(例如减少服务带来的有害行为),但发展仍然是重中之重。

最近Facebook也在改变评估系统。今年一月,公司表示会在发放奖金时,考虑社会进步的因素。在过去的一年里,它也要求团队增加“有意义的社会互动”,增加与Facebook用户的对话。尽管Facebook认为这是在向着正确的方向发展,但也有人担心公司只是替换了另一个指标,整个系统本质没变。

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图为爱心商户网上接单,将平价菜送上门。刘玉桃 摄

青岛:亚当斯41分10篮板7助攻4抢断,赵泰隆14分,赵大鹏11分,王庆明10分,约翰逊23分11篮板3助攻。

“每个团队都非常关心‘impact’指标,想要获得更多资源,那么你就要展示你的‘impact’,并达成指标。我必须承认我也很关注指标,但Facebook似乎将这种东西作为员工的终极目标。”另一位离职的产品经理告诉外媒。

福建:王哲林51分13篮板2助攻3盖帽,陈林坚24分4助攻,杰特10分6篮板4助攻,何重达2分10篮板2,李江淮10分,康宁汉姆10分6篮板3助攻。

“我们的绩效评估能够识别员工的短期和长期工作(例如虚拟现实),并对此作出奖励。如果没有合作,那么产品经理就不能获得‘impact’,所以工作的完成方式才是最重要的。”Facebook的发言人告诉外媒。

“被理解,心里很温暖。我知道她被隔离心里烦躁,所以我要更有耐心。”王慧敏说。

送蔬菜、送水果,送药送水、倒垃圾等,事无巨细,什么都干,从来不推脱、不嫌弃。“我们用细致入微的关心,帮助居民解决问题,得到大家的理解,拉近我们的距离,值得。”张颖说。

八一:阿尔斯兰20分4助攻4抢断,付豪14分9篮板,王俊杰10分7篮板4助攻,韩硕12分,田宇翔9分,罗凯文8分。

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袁宁晨介绍说,社区老旧楼院较多,流动人口较大,人员结构复杂,管理难。针对这个问题,辖区共设立4个卡口,小区监测点12个,值守人员24小时在岗,做到分类登记、分级管理,保证“一人一证”,由专人负责卡口点的消杀工作。

“在Facebook工作,让我清晰地意识到如何才能操纵人类。非常难以想象,员工会彻底颠覆刚入职时的一切价值观。但有了这么一个系统,你就可以做到。事后想想都有些可怕。”一位离职的产品经理说道。

有知情人士告诉外媒,公司这种“绩效至上”的做法,鼓励着它的员工将发展置于其他工作之上。

原本急脾气的王慧敏现在变成有耐心的“生活大姐姐”。她是城关区火车站街道红西村社区楼院长。在她负责的辖区,有个居家隔离的小姑娘购买很多快递,小姑娘住处离王慧敏值守点,来回要40分钟脚程。一天送了3趟快递的王慧敏累得筋疲力尽,小姑娘被她真诚感动,让几个快递放在一起送。

北控:弗格21分6篮板4助攻、王少杰13分、桑尼11分12篮板、孙悦9分4篮板6助攻、摩尔特里18分12篮板。

在过去十几年里,Facebook不顾一切地追求发展速度,已经导致了一系列的丑闻——影响选举、扰乱政治、侵犯隐私等。尽管它反复道歉,保证以后会做的更好,但最近发生的一些事情暴露了它的心态仍然没有改变。据外媒获悉,这家公司提拔产品经理的主要依据,依旧是候选人推广产品的能力,但很少关注产品带来的负面影响。实际上,在Facebook眼中,“影响”(即下文提到的impact)主要指的就是内部的发展,而非产品带来的副作用。在高管的升职竞选中,发展指标是最关键的因素。

广州:尼克尔森34分10篮板,陈盈骏23分4篮板8助攻,亨特21分9篮板3助攻5抢断,郑准10分,李炎哲11分6篮板,司坤6分2篮板其中命中三分绝杀!

同样是城关区火车站街道红西村社区楼院长宋梅,说起自己一次送货经历。有一次,居民购买了将近50斤东西,身材瘦小的她根本搬不动,幸亏和商户老板两个人一起才搬上楼。宋梅笑着说:“一天下来很累,回家吃饭时候眼睛都睁不开。”

袁宁晨称,疫情无情,人有情。这段时间的工作虽然幸苦,但感受到各界人士的爱心。居民配合在家隔离、商户自愿送货上门、社区工作人员与居民的关系改善等。“我想等疫情过去后,邻里之间会更家和睦,生活也会‘春暖花开’。”(完)

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黄瓜一斤4元、辣椒西红柿一斤5元、油菜一斤1.5元等,李树缘的菜比其他商家便宜一点,蔬菜也很新鲜。平时卖菜1个月挣三四千元,2月份李树缘挣了2000多元。“现在老百姓不好买菜,平价销售让居民安心。”

图为社区工作人员给居家隔离人员送货。兰州市城关区火车站街道红西村社区供图 

亚当斯空砍41分10篮板7助攻,司坤最后命中绝杀三分,广州在主场116-113险胜青岛,结束15连败。

前文提到的第一位离职产品经理则表示,自己的团队通过控制Facebook的页面,让系统认为“存在大量的每月活跃企业”。只要企业页面的管理员用Facebook的工具完成一些操作,那么这个企业就会被记为“活跃用户”。所以这只团队只需要不断发出推送——内容是什么为所谓——只要对方做出回应,就能帮助团队达成指标。哪怕团队知道这样会让用户不高兴,也在所不惜。

Charles Obih于今年秋季离开了这家公司,他表示这个系统本身就是不完美的,而且容易受操控。“任何系统都有可能存在作弊。如果你告诉我这个评分和我的薪水以及将来的晋升有关,那么每个人都只会想着如何提高这个分数。”他说道。

在社交媒体领域,这家公司就是在打一场零和战争,失去人们的兴趣就会被淘汰,Facebook将发展看做了生存的必需品。尽管对于所有硅谷企业来说,发展的确是一个重要目标,但像Facebook这样将它融入企业文化的,可谓少之又少。眼中几乎只有发展,这让它很少考虑其他后果。

兰州市城关区火车站街道红西村社区书记袁宁晨表示,通过“线上爱心超市”,有需求的居民可在网上下单,由商铺和楼院长为居家隔离的居民送货上门,让宅在家中居民,在家门口享受“超市”服务。

社区工作琐碎繁杂,加之居民对社区排斥,也磨砺着社区工作人员的性子。

王哲林全场25投18中轰下51分13篮板,在创造自己赛季新高的同时也帮助球队在主场113-97大胜八一。

Facebook将产品经理达成预定指标的能力称为“impact”,它能用来评估产品经理的能力(当然针对不同的岗位和等级也会有所不同)。在评估的末尾,高管们会对每个人作出评价——从最低的“根本没有达到预期”到最高的“完全超出预期”——这个评价会直接在算法中影响到每个人的晋升。晋升候选人不是由Facebook的高管们自行选出,而是根据评分给出。整个评估过程也不能进行申诉,因此如何取得高评分是你在Facebook工作的核心。

参与到“线上爱心超市”的商户李树缘,卖菜20多年了。疫情暴发后,他和母亲总想为小区做点事。“其它我们也帮不上忙,就加入这个群,居民需要什么发在群里,我们就送上门,除了蔬菜,水果、生活用品等,只要我能买到的都给他们送。”

盲目地发展,无休止地追求绩效,让Facebook在过去几年里曝出了很多丑闻。公司拥有了巨大的用户群体,然而News Feed中却充斥着极端言论、哗众取宠的报道和虚假新闻。这里让人感到讽刺的是,公司以及它的领导层还常常将平台的问题归咎于庞大的体量,认为解决这样的问题也需要更多的时间。回想公司首席执行官马克·扎克伯格在解释剑桥分析的丑闻时,他表示:“当你打造了一个如此庞大的平台时,它出现了问题,那么解决的时间也会非常久。我并不认为自己或任何一个人可以在几个月或者半年里解决这些问题。”这成了Facebook对自己所犯下所有错误的辩词:虚假信息太多,一时半会解决不了;憎恨言论太多,短时间很难有成效;有待审查的广告太多,这也需要很多时间。然而问题的本质在于,Facebook自己还在推动规模不断扩大。

浙江:兰兹博格29分4篮板7助攻、朱旭航21分6篮板、吴前16分、邓蒙32分3篮板6助攻、赖俊豪12分6篮板。