记者手记中国北疆战“疫”见闻民众嗅到春天的味道

(抗击新冠肺炎)中国北疆战“疫”见闻:民众嗅到春天的味道

中新网呼和浩特3月4日电 题:(记者手记)中国北疆战“疫”见闻:民众嗅到春天的味道

酒店的生意难做了许多,酒店们极度渴望流量,但流量往往被OTA等线上渠道垄断。因此,2020年将会是酒店与OTA艰苦博弈的一年。一个表现是,酒店在尽力谋求直销,鼓励用户从OTA渠道预订转向酒店直订,Kalibri Labs研究表明直订能增加8.6%的利润。

事实上,收房代价很高,OYO的系统完善程度还不支持在短时间内服务这么多酒店,若没有能力消化这些房源,就会卡在某一个环节动弹不得,最终导致酒店业主、住客、投资人、内部员工都不满意的被动局面。多重因素影响下,低端酒店几乎成为OYO的代名词。

天津天海俱乐部表示:“为了能够保留下来之不易的中超资格,俱乐部艰难决定:即日起对外招募合适的转让对象,将以零元转让费的方式转让俱乐部100%股权,具体的债权、债务等细节面议。转让截止期限为2020年3月14日。”(完)

衷心感谢在这场斗争中处于最前线的医生和护士

酒旅是个非常国际化的生意,春节期间忙碌的还有那些外企——以及中国游客们。

嗅到春天气息的并非只有呼和浩特。连日来,中新网记者在采访中了解到,在中国边城满洲里、二连浩特等地亦重新恢复昔日车水马龙的情景。

事实正是如此,在内蒙古鄂尔多斯康巴什区,当地已经开始将餐饮业复工提上议事日程。

史密斯说,“我们必须衷心感谢在这场斗争中处于最前线的医生和护士。他们在最危险情况下,不顾疲倦、舍生忘死地工作,正是医生、护士和千千万万卫生领域从业人员帮助我们与病毒隔离开来,使社会变得更加安全。”

2019年是OYO的高速发展期,截止10月,OYO印度客房达到20万间,中国超过59万间。对比之下,中国华住集团同期在全国的客房总量是42万间。酒店扩张太快,服务却没有跟上承诺。OYO原本的筹划是先自上而下革新酒店品牌和装修风格,再进行服务/培训/系统/营销的一体化,最后解决流量及会员问题,但一些案例显示,这都些计划进行到第二步就没了下文。

天津天海前身为天津权健,2015年,权健集团正式收购当时的天津松江足球俱乐部,天津权健足球俱乐部宣告成立。

先是纽约时报称OYO通过增加不可用的客房来增加其网站上的房源数量,还疑似通过提供免费住宿来贿赂官员。接着,OYO就传出正在中国和印度裁员数千人的消息,在接下来的3-4个月里,印度员工还将减少1200人。

36氪还了解到,爱彼迎正在筹备酒店预订、地面运输、机票预订等新业务,这些新业务都紧紧围绕酒旅相关产业延伸开来。一位爱彼迎中国区员工向36氪表示,未来Airbnb的业务可能会覆盖到旅游链路中的每一个环节,“接入像美团、大众点评这样的生活服务平台也不一定”。

更让人感动的是,他们中还有一名来自伊朗的咖啡师,在自己国家派专机来武汉接他回伊朗时(当时伊朗还没有爆发疫情),这位伊朗咖啡师犹豫再三,最终决定留下来,与伙伴们一起共度难关。这篇报道发出后,该咖啡店在网上收到了全国一万多名网友为医护人员购买赠送的咖啡。伊藤说,正是因为有着这样可敬可爱又团结一致的人民支持,中国广大医护工作者才能更加无私忘我地投入到抗疫斗争中去,更好地保护每一个人的健康与生命安全!

不过上述创始人依然表示:“携程对酒店行业来说利大于弊,确实很多时候会有很多费用,只要懂规则、用好规则就可以。”携程无论是作为包买方还是平台方,都能为酒店输入来自机票、高铁票渠道的用户,而这些用户通过酒店自身无法获得。

年逾古稀的约翰·史密斯(John Smith)退休后来华任教,在陕西工业职业技术学院(咸阳)工作。他的经历异常丰富,曾在英国陆军服役24年,澳大利亚担任地区卫生健康辅导官员19年,还拥有工商管理、英语教学和公共卫生三个学位。

Booking.com在北京时间1月30日邮件告知用户:“可能”无法入住已预定的酒店——但很快,中国旅客们发现“可能”就变成了现实。酒店一方的说法是,Booking官方要求酒店取消中国游客的订单。虽然Booking进行了退款,但并未为忽然被强制取消订单的中国用户寻找替代住所。

“向中国政府致敬,向白衣天使致敬”

河北外国语学院国际商学院的菲律宾外教简(Jane Antiojo Robite)已经在中国工作、生活了近9年,中国就是她的第二故乡。简认为,中国的医护工作者和医疗卫生科研人员们在研制疫苗、特效药和治愈病毒感染患者方面做了大量工作。

在疫情扩散之前,OYO的2020年开局就已经有些手忙脚乱。

不难看出,与其在中国区民宿短租领域的有力竞争者途家、小猪短租相比,爱彼迎在力求差异化竞争,虽然这看起来像同时动了美团和携程的奶酪。彭韬向36氪直言,整体来看共享住宿行业利好,但打造差异化才是平台之间竞争的关键,比如社区驱动是爱彼迎共享房源、共享体验商业模式的核心,产品和技术易被复制,但社区的黏性不会。

携程:国际化抱恙,下沉来补?

此后,又有媒体报道,陷入困境的天津天海有望获得一家大型国企的注资,前提是新东家直接接手球队,不会为此支付任何费用。

二连出入境边防检查站民警正在工作中。郭鹏杰 摄

2019年是爱彼迎在中国全面提速的一年。彭韬于2018年9月正式加入爱彼迎,执掌中国业务半年后交出的第一份成绩单是:2019年Q1,爱彼迎中国业务增长近3倍,客源市场向二三线城市下沉,同时中国跃升为爱彼迎澳大利亚、泰国、日本等地的第一大客源国。

近些年中国出境游增长迅猛,但入境游客数却增长缓慢,两者都是携程想要抓住的对象。面向B端,携程的酒店管理系统E-booking已支持6种语言,携程酒店大学也在迅速“出海”,向外国酒店老板学员讲解中国游客喜好、培训中国市场消费习惯,提供软性服务;而在销售端,携程不断与分销合作伙伴建立了合作关系,目前分销网络成员超1000家,其中包括谷歌、Booking、TripAdvisor等。如若一切按部就班,国际业务在携程的业务占比中将不断提升,无限逼近1/2的比例。

本该因春节黄金周游忙得焦头烂额的在线旅游平台,开始了针对疫情的应急措施——启动重大灾害保障金、扩大退订保障范围、发布特殊退订政策;消费者在退订过程中产生的相关损失,将由OTA平台自行承担,这其中就有携程、飞猪和同程艺龙的身影。

另一个受到影响的是商务出行。一位中高端酒店顾问公司的创始人表示,带有会展的门店受到冲击较大,参会、参展人数明显减少,规模缩小,这种状态极可能会在2020年延续。对于酒店而言,频繁出差的商务旅行者是酒店忠诚用户的重要构成者,企业雇主在差旅方面的缩减会直接影响酒店预订。

伊藤说,“医护人员不计报酬、不论生死,义无反顾地走上抗疫战场。但他们并不独行,在他们身后,有着可敬可爱的中国人民,来自社会各界的人们纷纷行动起来,共同为抗击疫情贡献出各自最大的力量。

改名后,在一些媒体上出现了天津天海引援失控以及天津天海成为国足集训队等相关报道。2019年2月14日,天津天海发布声明,否认了这些传闻。

个别理发店负责人表示:“进店必须戴口罩,原则上以预约为主。”

也门官员18日向美联社表示,军事基地内的伤者已被转移至附近医院治疗,伤情多为爆炸伤和烧伤。这名官员称,鉴于多人伤势严重,死亡人数可能会进一步上升。

赛道里的小玩家活得尤其艰难,很多旅行社都会觉得“难受”。一位做垂直细分自驾游的创业者向36氪表示,在2019年下半年,成团量只有往年一半左右,旅游并非必须消费,经济不好了大家就会减少出游次数。

在武汉奋战的日日夜夜里,这些最美白衣天使们不光令国人敬佩,也感动了无数的外国朋友。

酒店预订方面一个可见的举措是,爱彼迎在2019年密集展开三笔投资,分别是酒店预订应用开发商HotelTonight、小型豪华公寓租赁公司Lyric以及印度经济型连锁酒店OYO。爱彼迎将在自家平台上线OYO的住宿产品。

新一年中国区业务将持续受到爱彼迎重视。据彭韬预计,2020年中国成为爱彼迎最大客源国,落实产品本土化、加强品质投入、打造社区凝聚力、拓展品牌边界、强化安全与信任举措将成为爱彼迎中国区业务的重要发力点。此外,“小镇青年”正成为一支新的消费生力军,随着消费升级的深化和下沉,三四线城市居民将在旅行消费上潜力迸发,因而区域下沉将成为爱彼迎中国持续本土化的战略之一。

被疫情打乱了节奏的酒旅行业,需要逐步找回自己的节奏。

新冠肺炎疫情在内蒙古暴发已一月有余。王志强说:“疫情最严重的时候,天天在家待着,现在终于看到光明了。”

胡塞武装尚未对袭击事件作出回应。

3月4日,出租车司机王志强照例开车拉客,与前一日相比,“打车的人明显多了起来”。

2019年4月23日,天津天海发布声明,称未与任何企业就注资、转让等事宜进行接触和商谈,不存在某国企收购天津天海足球俱乐部一事。此外还声明俱乐部运营状况良好,不存在欠薪的情况。

然而,新型冠状病毒的扩散开始影响大局。一方面国内游暂停,民宿退改签订单暴增,直接拉高房源空置率;在疫情防控方面,坏的一面是民宿难以像酒店一样实现统一管理,好的一面是许多airbnb住宿是单个空置房源,可能并非人群聚集地,而是否决定接待中国游客也更多是房主的自我决定——这为Airbnb接待中国游客留下了转圜空间。

随着当地疫情防控形势的逐步向好,呼和浩特市一些餐馆、理发店已改换方式“复工”。

呼和浩特回民区一家稍美(当时特色美食)馆老板对记者说:“做好的稍美,将会采用打包的形式送给客户,室内不接待客人。”

爱彼迎:不只是民宿,是一应俱全的异地生活服务平台

2019赛季,天津天海如常参加中超联赛,但表现十分挣扎。2019年10月8日,天津天海宣布主教练朴忠均下课,任命李玮锋担任球队教练组组长。最终,天津天海在2019赛季中超排行榜上名列倒数第三,艰难保级成功。

在此之前,酒旅行业似乎沉寂了许久。携程以并购形式结束与艺龙的价格战后,OTA市场高度集中。尽管阿里巴巴派出“飞猪”,美团也派出“美团旅行”,但与几年前相比,行业的火药味淡了不少。市场玩家们彼此间业务重叠,又各自为战、各自奔赴前程。没有明晃晃的拼刺刀,只有暗潮涌动。

满洲里出入境边防检查站3月4日消息称,随着企业复工复产,满洲里口岸出入境车辆、人员出现增多趋势。口岸出境车辆运载以蔬菜、大型机械等货物为主,入境车辆运载货物以木材为主。

当地的西贝莜面村、九德西北菜等多家餐饮企业,已有市场监管局工作人员在现场指导企业复工营业。

简向中国政府致敬,特别向那些提供医疗救助、携手保护每一个人免受病毒侵害的医护人员致敬。简说,“从疫情爆发的第一天开始,白衣天使们就在冒着生命危险去拯救病人。作为一个普通人,我们必须遵守世界卫生组织和中国政府的指示,我们每个人都有责任采取措施,降低病毒传染的可能。尽管形势如此严峻,网上仍有人指手画脚,指责埋怨,但抱怨显然无济于事,并不能帮助问题的解决。我们要支持那些正在竭尽全力制止疾病流行的医护人员,而不是只知道指责抱怨。”

在他看来,长期来看可以肯定的是,海外市场也包括海外客人预订海外旅行产品,这一块业务暂时不受疫情影响,比如一些原计划来华旅行的外籍游客将目光转向中国邻国,这些东南亚国家携程也有较高市场占有率,能一定程度补足。机票预订方面,携程机票COO谭煜东不久前曾表示,国际机票在携程整体机票业务量中占到30%,其中1/3的出发地和目的地都来自海外。

据内蒙古卫生健康委员会官方消息,截至3月4日7时,内蒙古累计报告新冠肺炎确诊病例75例,现存确诊病例15例。

“一上午拉了4趟,挣了70多元(人民币)。”这也是他近段时间以来最高的收入。“已经嗅到春天的味道。”

2019年1月14日,中国足协发布公告称,同意天津权健足球俱乐部有限责任公司更名为天津天海足球俱乐部有限公司。

在《爱彼迎传》的作者利·加拉格尔看来,人们所得知的爱彼迎其实是它两年前的样子,爱彼迎实际的样子与外界认知之间存在一定偏差。直到今天,这种认知偏差依旧存在,比如在一些欧洲酒店公司和城市看来,爱彼迎并非一家互联网服务公司,而是一家房产中介公司,他们甚至提出投诉后提交欧洲法院裁决。自然,欧盟最高法院的裁定结果是,Airbnb是一个在线平台,而不是房地产代理,因此不受欧洲繁重的房地产监管规定的约束。

医护人员身后有着可敬可爱的中国人民

伊藤特别援引他在网上看到一篇报道,武汉一家本地咖啡店,在疫情爆发后,7名武汉本地的咖啡师决定为他们附近的湖北省中医院医护人员免费提供咖啡,每天500杯,从1月26日起一直坚持到现在。

虽说2020年没有一个好的开端,身处三个轨道的携程、OYO和爱彼迎却早已各自画好新一年的图纸。按照原规划,携程继续包揽国内大部分OTA市场份额的同时,把重心放在了持续下沉和国际化上;爱彼迎身上的标签开始丰富,“民宿短租预订平台”不再能概括所有,吃喝玩乐一应俱全成为其“新的旅程”;OYO则重点解决飞速扩张后带来的遗留问题,找准自己的定位。

房源造假和变相行贿暂不做讨论,造成OYO年初裁员一个不可避的因素是跑得太快了。

OYO:最大的对手还是自己 

世界卫生组织总干事谭德塞在日内瓦举行新闻发布会时,将新型冠状病毒感染的肺炎疫情认定为国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)。尽管谭德塞强调,世卫组织不赞成甚至反对对中国采取旅行或贸易禁令,但实际上各国对华的入境政策已发生改变,尤其美国、澳大利亚这些防疫能力强大、防疫设施先进的发达国家对中国疫情反应过激,率先采取了限制入境措施。而在限制措施影响下,来华人数也可预见地相应减少。

在携程集团高级副总裁、大住宿事业群CEO陈瑞亮眼中,在线酒店预订酒店赛道看似一片红海,但将目光挪出原始赛道之外,新的增长点依然柳暗花明。

“跨界做酒店还是有难度的,不是说不能跨界做,至少要决策者了解酒店行业规则才比较好”,一位中高端酒店顾问公司的创始人表示。

胡塞武装于2014年占领萨那和部分南部地区,迫使总统哈迪前往沙特避难。2015年3月,沙特等国军事介入也门局势,支援也门政府军打击胡塞武装。2018年12月,在联合国斡旋下,也门政府和胡塞武装就荷台达停火、战俘交换等重要议题达成一致,但是不久后双方即互相指责对方破坏停火。(完)

在线旅游赛道俨然一片红海,2020年更是如此。在线旅游市场集中度不断提高,包含携程、去哪儿、飞猪在内的TOP5玩家占据了80%的市场份额,因而面向C端用户的创业空间相当狭窄,行业的创业热情逐渐被消磨。

爱彼迎的响应速度快了不少。1月21号,与携程、途家等酒旅平台一起,爱彼迎启动了针对新型冠状病毒疫情的房源订单退订特殊保障政策。

二连出入境边防检查站执勤二队副队长苏宝平表示,随着疫情防控形势向好,二连浩特口岸列车每天保持在40列左右。“在国门下听到车水马龙的声音,内心非常激动。”

内蒙古自治区主席布小林说,最近疫情形势持续向稳向好,但决不能麻痹大意,要密切关注疫情防控形势变化,及时完善防控策略和措施。(完)

“爱彼迎的点子遭透了,但他们的创始人是打不死的小强,所以我相信他们开发的产品、创办的公司绝不会跨掉”,YC创始人,同时也是爱彼迎早期投资者的保罗·格雷厄姆评价道。这些“遭透了的点子”,将支撑爱彼迎在2020年内成为一家上市公司。当前爱彼迎的估值超过300亿美元。

内蒙古策克出入境边防检查站边检处民警哈斯额尔德尼说:“由于防控严格,截至目前,所在的阿拉善盟额济纳旗无新冠肺炎确诊患者或疑似。”在他看来,这也预示着“春天已至,春意将生!”

记者从鄂尔多斯康巴什区了解到,为确保安全,当地一些餐饮企业每天对在岗人员进行体温测试和登记,要求戴口罩、更衣、洗手、酒精消毒后上岗。对每位进店客人进行体温测试和酒精消毒,对体温超37.3℃的客人劝离。

不过,在线酒店预订的下沉之战没那么好打,美团是绕不过的有力竞争对手。携程主打高星酒店和出海,美团认准本地生活的低星酒店,一旦涉及酒店下沉,携程就难免触及美团的警戒线。可以预见,疫情过后携程与美团之间将有诸多拉扯。

疫情笼罩下的民宿行业也无可避免地蒙上一层阴影。但好消息是,爱彼迎将在这样的艰难处境下走向自己的高光时刻。

天津天海足球俱乐部表示,2019赛季,俱乐部完成保级任务,保留了参加2020赛季中超联赛的资格。“但鉴于众所周知的原因,俱乐部恐难以维持球队整个赛季的正常运营,俱乐部到了‘生死存亡’的危急时刻。”

再看国内,疫情结束后电商争相掠夺的下沉市场,仍将成为携程的机遇。在低线城市的门店,也有单次花费不输北上广的“土豪”游客,他们其实同样苛求更标准化的OTA来承接服务。此前携程主打一线城市酒店资源及中高端客群,如今也开始向低线城市、年轻人群要增量,在三、四线城市开实体门店。

去哪儿网副总裁兰翔关注到,多家航司已经开始对部分航线暂停销售,从经验判断,这些航班有极大的概率将会被取消。调整数量最多的除了中美、中澳航线外,都是中国周边的日韩和东南亚航线,这些航线的减班,对中国和周边国家的经贸往来、旅游文化交流影响巨大。

booking在北京时间1月30日开始,强制取消中国旅客的酒旅订单

在过去一年里,爱彼迎中国总裁彭韬对行业的认知是,共享民宿正从起步期向成长期转型,在这个过程中推动行业健康发展十分重要,民宿在兼具住宿体验和自身功能性之外,文化性、温度以及人文体验都成为优质民宿的考量因素。而在2020年,这一趋势会更加明显。

这些规划原本可以按部就班展开,只因新型冠状病毒这个不速之客的到来,一切都得画上问号:疫情持续时长尚有不确定性,疫情期内国内游及出境游按下暂停键,入境游主观客观意愿也大幅降低;而疫情结束后,出游意愿能否迅速修复、旅游行业迎来报复性增长也未知,这些都将直接影响交通与住宿行业。

在5日天津天海发布的公告中称,2019赛季末,俱乐部委托北京企华资产评估有限公司对俱乐部进行了资产评估,经评估,俱乐部总资产评估价值为64882.50至77171.72万元人民币。

如今病毒仍在持续蔓延,仅仅是开年,就预兆了中国酒旅行业这一整年的艰难蜕变。

有的旅客因为疫情无法出行。OYO在春节前针对疫情发布退改保障政策,为武汉地区酒店用户提供全额无损退款服务,损失由OYO承担;爱彼迎则在春节后进一步升级“特殊退订政策”适用范围,为湖北省内房源预订和房客出行提供免责取消保障。

2020年,爱彼迎或将成为全球共享短租第一股;途家和小猪短租也都进一步推进上市计划,或将紧随其后成为上市公司。

有的中国旅客则因为疫情,被酒旅业拒绝服务。

在这个过程中,OYO没有一个足够清晰的定位,只是一味把愿意合作的酒店全部拉拢进来,采用最低端的底价营销;业务经理提成高,为拉拢酒店无所不用其极,至于合作后经营情况如何却稍显懈怠。

由于其公共卫生的专业背景,史密斯指出,此次新冠肺炎疫情是全球级别的公共卫生事件,人们应该听取医护工作者和具有专业知识的专家意见,而不是在自己所不了解的领域乱发评论,甚至谩骂指责,这样只能制造混乱,甚至迟滞疫情控制的步伐。

当天,他驾车行驶在内蒙古自治区呼和浩特市的大街小巷,沿途所见“人流多了起来”,一些商场超市中亦人头攒动。

2019年白玉兰荣誉奖获得者、三井住友海上火灾保险(中国)有限公司董事长兼总经理伊藤幸孝长期在华工作生活。在这场面对疫情的斗争中,最令伊藤感动的,还是冲在疫区前线救死扶伤的医护人员。

尽管民众已嗅到春天的味道,但官方依然将防控疫情作为大事来抓。

但在疫情影响下,这些增长都需要时间来验证。一位携程高层向36氪坦言,接下来如何要看疫情发展态势,携程抗风险能力比17年前强了很多,对一些体量小的旅行社或酒店来说承受的压力可能更大,还是希望政府给与旅游企业帮扶和支持,重拾民众信心。

也门国防部当天在一份声明中表示,此次袭击只会使也门军队更加团结和坚定。也门军队希望与胡塞武装进行正面交锋。声明呼吁也门人民支持政府和军队。

而实际上,民宿已然不能概括爱彼迎的全部,从更长远的眼光来看,你可以把它看做是“异地生活服务版”的美团+携程。爱彼迎的业务盘子正在不断扩大,打开爱彼迎官方网站,“本地体验”入口被放置在一个并不显眼的角落,这正是被利·加拉格尔在书中所言爱彼迎“新的旅程”中一个重要的组成部分。

2020年,携程本将竭尽向外寻找增长点。三年内成为亚洲最大、五年内成为全球最大旅游企业,是携程20岁生日后的新目标,携程CEO孙洁将“国际化”称为携程的“第三次创业”。但年初爆发的疫情,让酒旅行业集体进入了速冻模式。